Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones – Inova Store Ecuador
Revisa tu pedido al recibirlo. Como pagas contra entrega, puedes verificar el paquete frente al mensajero antes de pagar.
Elige bien la talla antes de pedir
Tú eliges la talla al hacer tu pedido. Mide el contorno de la cabeza de tu perro con una cinta métrica flexible, pasando por delante de las orejas y por debajo de la mandíbula, sin apretar, y compáralo con nuestra guía:
- XS: hasta 27 cm
- S: 25 – 38 cm
- M: 35 – 48 cm
- L: 45 – 60 cm
Si tu perro queda entre dos tallas, elige la más grande. Las medidas son aproximadas y las razas que mostramos son solo una referencia. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +593 99 153 2544 antes de pedir.
No se aceptan cambios ni devoluciones por talla elegida por el cliente.
Producto defectuoso o equivocado
- Tienes 7 días calendario desde que recibes tu pedido para reportarnos un defecto de fábrica o un producto diferente al que pediste.
- Escríbenos por WhatsApp al +593 99 153 2544 con tu nombre, número de pedido y fotos o video del problema.
- Si se confirma el defecto o el error, te enviamos un producto nuevo sin costo o te devolvemos el dinero por transferencia bancaria.
No aplica
- Productos usados, dañados por mal uso, mordidos o sin su empaque original.
- Talla elegida por el cliente.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por transferencia bancaria a una cuenta en Ecuador en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Contacto: WhatsApp +593 99 153 2544